[Vol.1]
畠山茂陽さん（河北新報社）

－皆さんは「営業」という言葉から、どのようなイメージを持たれるだろうか。ご存じ河北新報社の、営業畑一筋１４年目・畠山氏の仕事は、新たな「メディア開発」である。畠山氏自ら命名し、たった１人からスタートした「クロスメディア営業チーム」。その独自のコミュニケーション手法は、会社の枠を超え、一見「遊び」のようにも見えてしまう。自らの仕事を「どぶ板ご用聞き営業」と表現し、「みんなの"ドラえもん"になりたい」と語る畠山氏。柔らかい物腰でその意図を語った。

「"どぶ板ご用聞き営業"って言うのはね、ひとつのものを一方的に売る"飛び込み営業"とは違って、お客様に"今日何かありますかね？"とあいさつして、ご用を聞いて、お客様が本当に欲しいものを売っていく営業なんだよ。もちろん現実にはいろいろな制約はあるけれども、"のび太君"からお願いされたら、それに応える"ドラえもん"になりたいんだ。実は、ドラえもんの道具って、完璧なものはないんだよね。でもドラえもんは、なるべくのび太君の要望にあわせたものをつくろうとする。"そんなものは、ないですよ"とは言いたくないから。そこで喜ばれたら、○でしょ。そうなりたいね。これからは、そういう会社でなければいけないと思う。」

－畠山氏の言う「営業」とは、どの範囲までを指しているのだろう？

「会社でも、中高生にわかるような紙面作りをイメージしていけれども、実際は難しいんだよね。けれどもみんな、"NHK週刊こどもニュース"ならわかるし、偉い人がみんなの友達だったら、みんなニュースを知りたくなるでしょ。だから、新聞社員も外に出て、みんなの友達にならないと、伝わらないんじゃないかな。」

－「Sendai BizCafe（仙台ビズカフェ）」や「Five Bridge」などの交流スペースを創設し、会社の枠を超えて活躍する畠山氏の様子は、一見「遊び」にも見えてしまう。

「最初は"なんでお前、楽しいことばっかりやってるの？仕事しろよ"って言われたよ。けれども、ただ与えられた仕事だけ、先生に言われたことだけ、お父さん、お母さんに言われただけのことをやるのは、つまんないよね。実は会社も、自発的にやれる人を求めている。言われただけの仕事をやるだけでは、人に伝わらないんだよね。」

－「クロスメディア」とは、「ある情報について、媒体（メディア）毎に表現方法を変えて、伝えること」であると言う。畠山氏の意図する「表現」は、おそらく会社側が想定している「表現」の幅を超えているものなのだろう。

「会社のためにやっている、っていうのは建前かな。本音は自分のためでもある。家族のためにやっているつもりでもあるんだけど。結局、社会性のあることを積み重ねていかないと、自分のファンは出来ないんだ。まわりからお声がかからない。ファンがいっぱいいると嬉しいよね。例えば自分が死んだときに、みんながいっぱいお葬式来てくれたら、嬉しいよね。」

－そんな畠山氏は、どのような中高生時代を送っていたのだろうか。

「中学校の頃は、けっこう自分の殻に閉じこもっていたかもしれない。ただ、ずっとひとつのこと（野球やアマチュア無線）をやってたから、その自負心はあったのかもしれない。気持ちの置き方として、単純なことなんだけど、授業がはじまるまでの休み時間、次の授業の準備を必ずしててね。先生がちゃんと指導してくれていたんだと思うんだけど。それで転校したときに、新しい学校で、授業の準備をしていることを褒められた。授業準備って当たり前のことだけど、そこから最低限、授業を受けようとする気持ちが生まれたね。高校生の頃は、今思えばもっとクラスの友達と遊べばよかったかな。ひたすら野球をしたことしか覚えていない。けれども、"これをひとつやりとげた"ということがつくれたら、充分なんじゃないかな。」

－今の中高生に伝えたいことは？

「今の中高生って、みんなどんな気持ちなんだろう？そういうわからない状態で、ああだこうだ言えないな。でも、○×クイズ式の決まり切ったコミュニケーションだけじゃなくって、もっと言葉を大切にして欲しいとは思う。昔の言葉が正しくて、今の流行言葉が間違っているとは思わない。みんなが使っている言葉も、共有化して辞書化して、分かりあえたらいい。相手といかにコミュニケートできるかという問題は、今も昔も変わらないんじゃないかな。パソコンでも、無線でも、携帯でも、なんでもいいから。悩みがあったら、自分と同じ気持ちの人と触れあって欲しい。職業や年齢も関係ないので、そういう人を探して欲しいですね。」

－メディアの形態は、多様であって良い。そしてメディアは人とつながるためのもの。そのメディアの形態を探り、新たに開発していくことに、畠山氏は情熱を燃やしているのかも知れない。

「コミュニケーションツールを新たに開発できるのは、人間だけができることだと思う。メディアの数は、人間だけがダントツ多いな。会話発生を大切にして、表情を大切にする。」

－では、コミュニケーションが成立している状態（＝人がつながっている状態）とは？

「"みんなが先生"になってもらいたいよね。先生って言っても、そうたいそうなものでなくて、例えば自分が朝ご飯のメニューを決めてあげて、相手にその理由を語れたら、もう立派な先生だよ。その相手が、結婚相手だったり、友達だったりするんじゃないかな。あるパーツパーツで、みんながみんな先生になって、相手に教えられるだけじゃなくて、自分が教えているんだよという意識があれば、それがコミュニケーションが成立している状態なんじゃないかな。」

(2007/03/30 「朝ご飯の会」@Five Bridge　文責：大草芳江)

【参考サイト】

河北新報社	公式ページ http://www.kahoku.co.jp/ 食ＷＥＢ研究所（畠山さんが立ち上げ人です） http://www.shoku-web.net/
畠山茂陽さんの取り組みについて	Five Bridge http://www.five-bridge.jp/ 畠山茂陽さんの個人サイト http://plaza.rakuten.co.jp/wakabayashi/

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